INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les jeux de hasard dans un casino en ligne devraient toujours avoir pour but de divertir. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle de leur vie à cause du jeu. Il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de créances. Il est utile de noter le temps passé et les sommes dépensées quotidiennement dans les casinos en ligne.
Si vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre ou si le jeu commence à empiéter sur votre routine quotidienne, nous vous conseillons vivement de prendre certaines mesures qui pourraient vous aider. Par exemple, vous pouvez limiter vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et demander l'aide et le soutien d'organismes indépendants reconnus.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez définir des limites de dépôts, de pertes, de mises et de dépenses pour un jeu ou pour l'ensemble de votre compte. Cette fonctionnalité est accessible dans votre compte, dans la section « Limites personnelles ».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de la limite est effective immédiatement, mais une augmentation doit être confirmée par courriel et ne peut prendre effet qu'après l'expiration de la précédente limite du même type pour éviter les décisions hâtives. Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur les limites personnelles, contactez notre équipe de soutien à [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de pertes. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que les pertes sont basées sur le montant du dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 € et limitez vos pertes à 10 € puis que vous gagnez 1 000 €, vous pouvez encore perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mises. Une limite sur vos mises pour un jour, une semaine ou un mois.
Période de restriction. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour 1, 3, 14 jours ; 1, 3, 6, 9 mois ; 1 ou 3 ans, ou pou toujours. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. La mise en place d’une auto-exclusion nous permet de savoir que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer l’accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez aucune offre promotionnelle.
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pendant une durée définie ou pour toujours. Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde restant. Une fois que vous êtes auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] afin de demander le retrait de votre solde restant. Notre équipe d’assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous accompagnera dans cette démarche.
Veuillez noter qu’une auto-exclusion en cours ne vous dispense pas de la procédure de vérification si le casino le requiert pour traiter vos fonds. Les fonds restants seront payés selon les limites du casino.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe de soutien à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une période déterminée ou pour toujours. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurerons que vous ne recevez pas de matériel promotionnel.
AIDE EXTÉRIEURE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes à sa disposition pour éviter que des mineurs ne tentent de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'aurait pas encore atteint l'âge légal, son accès au site Web sera immédiatement révoqué.
Toutefois, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature particulière de l'Internet, il est encore possible pour des personnes n'ayant pas atteint l'âge légal de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer et à interdire l'accès aux sites de jeux à leurs enfants. Il existe des logiciels spécialisés pour vous aider à cet égard. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites Web suivants:
